Terugbetalingsbeleid
Uitgebreid retourbeleid – 90 dagen
Wij hanteren daarnaast een retourperiode van 90 dagen om je extra zekerheid te bieden. Binnen deze termijn kun je een retour aanvragen, mits het artikel:
- in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen;
- ongebruikt is en voorzien van alle labels;
- in de originele verpakking zit.
Retourprocedure
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via klantenservice@pureaero.nl. Je ontvangt van ons een retourlabel en duidelijke instructies.
Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Kosten retourzending
Retourneren is in principe gratis. Alleen wanneer een product ongebruikt wordt teruggestuurd zonder dat er sprake is van een defect, beschadiging of verkeerd geleverd artikel, kunnen wij vragen de retourkosten te delen.
Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan vergoeden wij de retourkosten volledig.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- Hygiëne- en verzorgingsproducten (bijv. beautyproducten) die geopend zijn;
- Digitale producten en cadeaubonnen;
- Artikelen in de uitverkoop.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is het ongewenste artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt je aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben. Is je terugbetaling na 15 werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@pureaero.nl.