Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Heel eenvoudig: kies je product, voeg het toe aan je winkelmand en rond af via onze beveiligde betaalpagina.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, kunnen we deze meestal niet meer aanpassen of annuleren. Controleer dus altijd goed je gegevens voordat je bestelt.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, PayPal, creditcard, Klarna en Apple Pay.
Is betalen veilig?
Ja. Al onze betalingen verlopen via SSL-beveiliging en erkende betaalproviders.
Verzending & levering
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt en geleverd binnen 4–12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Leveren jullie internationaal?
Momenteel leveren we in Nederland en België. Wil je vanuit een ander land bestellen, neem dan contact met ons op.
Retour & terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact met ons op via klantenservice@pureaero.nl met je bestelnummer. Wij sturen je de retourinstructies.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Producten
Zijn de producten origineel?
Ja. Wij selecteren zorgvuldig producten van betrouwbare leveranciers en merken.
Komen de kleuren exact overeen met de foto’s?
We proberen alles zo nauwkeurig mogelijk te tonen, maar kleine verschillen in kleur of details zijn mogelijk door scherminstellingen en productiebatches.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Via e-mail: klantenservice@pureaero.nl of telefonisch via 0681698151 (werkdagen 09:00–17:00).
Wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag?
We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.